Sie haben Fragen zum Aussteller-Shop? In unseren FAQs finden Sie alle Antwort auf die häufigsten Fragen.
Sie haben eine Mail mit den Zugangsdaten zum EXPO REAL Aussteller-Shop erhalten. In dieser können Sie über den ersten Link ein neues Passwort vergeben. Der zweite Link führt Sie direkt in den Shop.
Zum Log In wählen Sie auf der Startseite den entsprechenden roten Button „Log in“ auf der linken Seite der Ansicht unter dem Logo. Sie werden nun zu einer Anmeldemaske geleitet, in welcher Sie Ihre E-Mail-Adresse, sowie Ihr erstelltes Passwort eingeben können. Mit dem Klick auf „Senden“ springen Sie in den Aussteller-Shop und können dort Bestellungen tätigen.
Nur die auf der Anmeldung angegebene Kontaktperson erhält eine Mail mit Link zum Aussteller-Shop. Nach erfolgreicher Registrierung kann sich die Person in den Shop einloggen. Sollte sich der Ansprechpartner und somit die verantwortliche Person für den Aussteller-Shop geändert haben, kontaktieren Sie bitte den Support.
Ja, die auf der Mitaussteller-Anmeldung angegebene Kontaktperson erhält eine Mail mit Link zum Aussteller-Shop. Nach erfolgreicher Registrierung kann sich die Person in den Shop einloggen.
Mitaussteller erhalten im Aussteller-Shop allerdings nicht alle Berechtigungen und können deshalb nur einen Teil der Produkte bestellen.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit den Kontaktdaten des neuen Ansprechpartners an exhibitor@exporeal.net . Dieser erhält in Kürze eine Mail mit Link zum Aussteller-Shop. Nach erfolgreicher Registrierung kann sich die Person in den Shop einloggen. Die neue Kontaktperson hat automatisch Einsicht in bereits getätigte Bestellungen und kann mit den Buchungen fortfahren.
Der bisherige Ansprechpartner kann daraufhin keine Bestellungen mehr für die Veranstaltung tätigen.
Ja, Sie können jederzeit Personen berechtigen für Ihren Stand Bestellungen zu tätigen.
Gehen Sie dabei wie folgt vor:
Sie können alle Berechtigungen des Benutzers löschen. Klicken Sie unter "Mein Account" auf "Berechtigung verwalten" und entfernen Sie die entsprechenden Berechtigungen.
Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten:
1) Falls Sie auf der ausgewählten Veranstaltung noch keine Standfläche gebucht haben, werden Ihnen keine Artikel zur Bestellung angeboten.
2) Im Aussteller-Shop werden die Kundengruppen Haupt- und Mitaussteller unterschieden. Mitaussteller erhalten nicht alle Berechtigungen und können deshalb nur einen Teil der Produkte bestellen.
Wenn Sie mehr als einen Stand auf der Veranstaltung haben, wählen Sie nach dem Log In den Stand aus für den Sie Bestellungen tätigen wollen. Die Standauswahl finden Sie auf der linken Seite unter dem Button „Mein Account“.
Sollten Sie mit mehreren Standflächen vor Ort sein, können Sie über das Drop-Down-Menü jederzeit die Standfläche wechseln und die jeweiligen für die Standfläche gewünschten Bestellungen vornehmen.
Alle Termine und Fristen der EXPO REAL finden Sie hier. Bitte beachten Sie auch die individuellen Bestellfristen in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Ja, in Ihrem Accountbereich können Sie alle Ihre getätigten Bestellungen inklusive des aktuellen Status der jeweiligen Bestellung einsehen.
Klicken Sie hierfür auf „Mein Account“ und anschließend im sich öffnenden Drop-Down-Menü auf „Meine Bestellungen“. Anschließend erhalten Sie eine Übersicht über alle Bestellungen.
Manche Produkte können nicht direkt beim Lieferanten bestellt werden. Dies kann der Fall sein, weil das Produkt zurzeit nicht lieferbar ist, die offizielle Bestellfrist abgelaufen ist oder weil es sich um eine spezielle Dienstleistung handelt, die erst weitere Planungsschritte beim Lieferanten erfordert. Sie erkennen, dass ein Produkt nur auf Anfrage verfügbar ist daran, dass statt des gewohnten Warenkorb-Buttons, der Button "Angebot anfragen" angezeigt wird.
Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.
Ja, bis 30 Tage vor der Veranstaltung können Sie Bestellpositionen stornieren. Danach können Sie auf dem gleichen Weg eine Stornierungsanfrage stellen. Rufen Sie dazu Ihre Bestellungen auf und gehen dann wie folgt weiter:
Alle Artikel werden Ihnen nach der Messe entweder über die Abschlussrechnung oder direkt über den Dienstleister berechnet.
Wenn Sie eine Tages- oder Abendveranstaltung anmelden möchten, können Sie dies unter dem Menüpunkt "Weitere Anmeldungen / Informationen" vornehmen.
Folgende Anmeldeformulare finden Sie auf der Startseite unter Anmeldungen:
Der Aussteller-Shop lässt sich mit aktuellen Versionen von Internet-Explorer, Firefox und Chrome nutzen. Der Internet-Explorer wird dabei ab Version 8 unterstützt. Chrome ist der bevorzugte Browser.
Versandadressen speisen sich aus internen Systemen der Messe München. Eine Nachbearbeitung über den Webshop ist zurzeit nicht vorgesehen. Bitte wenden Sie sich an exhibitor@exporeal.net , falls Sie eine Änderung benötigen.
Zahlungen werden zurzeit über den Shop nicht abgebildet. Es ist daher nicht nötig, die Einstellungen zu verändern.
Das Passwort können Sie jederzeit während des Log In Vorganges wechseln. Nutzen Sie hierfür die „Passwort vergessen-Funktion“ in der Anmeldemaske.
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall: shopsupport@messe-muenchen.de oder +4989 949-11338